Мета впровадження CRM?
Компанія БистроСервіс займається роздрібним продажем пральних машин та їх запчастин по Україні. Також здійснює ремонт пральних машин у місті Запоріжжі.
Мета впровадження CRM?
- Збільшення конверсії при обробці заявок менеджерами
- Автоматизація вирви угод з продажу запчастин побутової техніки
- Повна звітність щодо прибутку в компанії
Завдання
1. Звести заявки з сайту, OLX та offline джерел реклами в одну систему для якісної обробки менеджерами.
2. Встановити KPI менеджерам зі швидкості обробки заявок та виконання запланованих завдань
3. Налаштувати автоматизоване повідомлення про статус взаємодії з клієнтом, а також про статус посилки на новій пошті.
4. Налаштувати звітність щодо чистого прибутку з показниками “Предоплата”, “Податковий платіж”, “Ціна закупівлі”, “Потенційний прибуток (Надіслані, але не забрані посилки)”, “Прибуток”, “Обіг”, “З фільтрами за період за датами.
Базове налаштування
Автоматизація продаж
Звітність
Результат
1. Почали збирати базу клієнтів, заявки перестали губитися. Конверсія з ліда в операцію зросла більш як на 30%.
2. Шляхом автоматизації повідомлення клієнтів, відсоток відмов при заборі поштою зменшився з 20 до 5%.
3. За допомогою впровадження CRM ми оцифрували показники бізнесу, і можемо бачити повну аналітику в цифрах.